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Viqueira (izda.) y Bilbao (dcha.), durante la jornada.

Bajo el título ‘Negocio de futuro o cómo optimizar y fidelizar mi cartera de negocio’, la compañía Surne celebró este martes un curso para mediadores en la sede del Colegio de Mediadores de Seguros de Navarra, organismo con el que colabora desde el año pasado.

El director comercial de la aseguradora, Álex Bilbao Badiola, y su ejecutivo comercial, Ramón Viqueira, analizaron las claves para que el canal de los mediadores, “por el que siempre ha apostado Surne”, diferencie su oferta a sus clientes y mejore ampliamente su productividad y rentabilidad a través de “estrategias de optimización y fidelización de cartera basadas en la innovación de productos y servicios”.

“Vivimos en una sociedad cambiante, en la que las reglas y las características de hace unos años ya no nos valen para el presente y para el futuro cercano. Hoy en día, es necesario prestar una mayor atención al mercado, escuchar lo que nos dice y hablar con él. De ahí sacaremos la información necesaria para diseñar nuestro futuro”, valoró Bilbao.

En este sentido, el director comercial de Surne apuntó que la compañía, “con 110 años de experiencia”, ha establecido una estrategia de adaptación “a las necesidades de colectivos con grandes oportunidades de negocio”. De ahí que sus responsables hayan diseñado una serie de productos “para el colectivo sénior, tradicionalmente relegado a un segundo plano en las aseguradoras”.

Bilbao precisó que este sector de la ciudadanía, además de presentar “un alto poder adquisitivo”, ofrece “una buena disposición para la contratación de productos” como Surne Accidentes Sénior y Surnedependencia.

Además, Viqueira explicó que, gracias a un “proceso de investigación constante”, la compañía ha demostrado su capacidad para adaptarse “a las nuevas realidades”. Por eso, siempre ha tratado de “acercar” sus servicios al mediador, “de conocer sus necesidades y de darle, no sólo nuevos productos, sino también nuevas herramientas de gestión comercial”.

“La cartera de nuestra compañía se encuentra en un 90 por ciento en manos de corredores. De modo que hemos desarrollado una serie de acciones encaminadas a apoyar y fidelizar la cartera de los corredores. Acciones que van desde ideas online hasta acciones offline”, apostilló Viqueira.