ACTUALIDAD

ARAG ha actualizado su aplicación móvil de asistencia en carretera para que sus asegurados con dificultades de comunicación puedan solicitar ayuda a través de un chat en lugar de establecer una conversación telefónica.

Se trata de desarrollos tecnológicos que aumentan la autonomía de este colectivo, ya que  “en caso de accidente o avería no siempre tienen a alguien que les pueda ayudar y, con este chat, podremos ofrecerles la ayuda que necesitan de la forma más rápida y eficaz”, comenta Mireia Arenas, directora de Asistencia en Viaje de ARAG.

Esta nueva funcionalidad está disponible en la nueva versión de la aplicación ARAG Asistencia en carretera que permitirá que, con un solo click, se pueda establecer contacto con la central operativa por vía telefónica o por vía chat. “Seguiremos actualizando nuestra aplicación según las necesidades de nuestros clientes, pues nuestro objetivo es ofrecer la mejor calidad de servicio”, afirma Guillermo Herrera, director de IT y de Administración de ARAG.

Además de esta mejora, se han introducido otras actualizaciones como la posibilidad de configurar la aplicación en inglés y portugués, así como poder descargársela desde Gibraltar y Andorra, donde la compañía también opera.

La aplicación ARAG Asistencia en Carretera es totalmente gratuita y está disponible para todos los clientes y usuarios de teléfonos con sistema operativo Android o Apple. Para descargarla sólo deberán acceder a su tienda Play Store o App Store, buscar Asistencia ARAG y descargarla en su teléfono móvil.