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ARAG, compañía líder en seguros de defensa jurídica, organizó recientemente su primer monográfico sobre la gestión de siniestros de ARAG Alquiler, al que asistieron tanto mediadores de seguros como tramitadores de siniestros. Esta primera sesión tuvo lugar en el salón de actos del Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona.

ARAG Alquiler es un seguro de defensa jurídica con una cobertura en caso de impago de alquileres. “Tramitar este tipo de siniestro es más complejo y necesita de una formación específica. Por este motivo, hemos creído conveniente organizar un monográfico de estas características”, comenta Lois Avendaño, del departamento de Operaciones de la compañía.

La sesión corrió a cargo del propio Lois Avendaño y Marga Bufiá, del mismo departamento, y contó con la colaboración de los abogados especialistas y colaboradores Juan Puig i Fontanals y Beatriz Párraga.

“Cuando se tramita de forma eficiente un siniestro, y más en la tipología de impago como en ARAG Alquiler, la satisfacción del cliente aumenta y, por tanto, es mucho más fácil fidelizarlo”, señala Juan Carlos Muñoz, director comercial de ARAG. “En este tipo de seguros, influye más la calidad de servicio que la prima del seguro”, agrega.

Dado el éxito de asistencia y acogida de esta formación, está previsto organizar acciones similares durante el 2015 en el resto del territorio español. Este tipo de monográficos se engloban dentro del Programa de Formación de la compañía, cuyo objetivo es dotar a los mediadores de las mejores herramientas para comercializar sus seguros, pero sobre todo para que puedan ofrecer un servicio calidad a sus clientes.